Moro em Brasília a pouco mais de dois anos. Eu adoro a cidade!! Mas uma coisa que sempre me impressionou foi o péssimo atendimento dos vendedores. Com o tempo, aprendi a relevar e não me incomodar com isso. Claro que todo lugar tem as suas exceções… Mas elas são bem raras!
Hoje fui dar uma volta no Brasília Shopping com a minha mãe. Ao entrarmos na Arezzo, uma das vendedoras resolveu colocar em prática todos os erros possíveis em um atendimento. Então aqui vão algumas dicas:
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Se uma vendedora atender uma cliente na sua vez, não fique discutindo com ela na frente da cliente.
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Se não tem a numeração desejada, não empurre – literalmente – outro modelo para a cliente.
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Não fique batendo as unhas compulsivamente na caixa do sapato enquanto a cliente decide qual sapato irá levar.
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Se a filha da cliente diz que não gosta de tal sapato, não responda: “Tá louca?! Ele está super na moda!”
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Se mesmo com esse atendimento questionável a cliente decidir continuar a compra e não tem mais ninguém para ser atendido na loja, acompanhe ela até a saída. Não a deixe sozinha no caixa, esperando a sacola, enquanto você decide colocar a fofoca em dia com outra vendedora.